11月5日，李女士称，她原计划在双十一预售期间在淘宝购买一件羽绒服。这件外套在9月份时，平台的价格是券后979.28元。本来她计划在双十一时打折时购买，没想到在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。“这个价格只降了0.28元。”
在双十一期间，很多商家打着大促的旗号，利用消费者图便宜的心理，先提价后优惠的套路不在少数，促销价格未必是真实惠。在去年双十一期间，国家市场监管总局曾下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》指出，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网络消费纠纷。对于店家“先涨后降”的行为。
11月9日，淘宝官方客服称平台目前会对出现此类现象的商家进行相关的核查处理，若商家有相关违规行为会根据现有的规则进行处理。若发现商家为开展大促活动故意涨价，且未在规定时间内根据提示整改，平台将对活动商品进行清退处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。京东商城客服则表示，京东在价保细则中写明，消费者因商家调整同一商品价格导致购买后商品京东价格发生降价，在指定时间内消费者可以申请返还差价，享受“商品价格保护”服务。
